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售后增值办事


售后增值办事内容

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产品安装办事、硬件支持办事、软件支持办事、远程技术支持办事、远程巡检办事等多种售后办事,中新网安为您提供专业和真诚的办事。

   

产品安装办事:

中新网安提供产品安装办事,中新网安技术工程师(或授权合作同伴工程师)提供项目现场产品安装、调试办事和3小时以内的现场培训办事。

    

硬件保修办事:

中新金盾设备处于硬件保修办事期限内,我们的硬件支持办事包孕产品硬件的免费维修和超时提供替换用机的办事。

   

远程技术支持:

为保障中新金盾产品的使用,我司提供7*24*365不间断的远技术支持办事,通过电话指导、QQ在线、远程调试等方式确保客户的技术问题能获得售后工程师直接的处理和跟踪,直至问题最终得到解决。

   

软件版本更新办事:

中新网安通过远程在线版本升即实现版本更新、补丁升级和升级新功能。

   

备件先行办事:

中新网安致力于不休提升硬件可靠性,为客户提供高性能、高可靠性、易于使用的产品。但设备的可靠性受到多方面因素的影响,很难做到绝对的无故障。为了将风险时间降到最低,中新网安推出备机先行办事。中新网安将依据客户需求和安全事件等级的不同,及时到达客户现场提供备件更换办事,让客户网络在最短时间内恢复。

   

现场支持办事:

现场支持办事是对远程支持办事的有效补充和扩展,当您购买了我们的上门支持办事时,我们的工程人员将在最快的时间内到达您的项目现场提供支持。

   

技术巡检办事:

中新网安安全专家通过技术巡检,帮忙用户及时消除中新金盾设备及网络环境存在的安全隐患,保障网络安全运行。巡检方式分为远程技术巡检和现场技术巡检。客户可依据自身巡检需求购买巡检办事。

    

软件版本定制办事:

针对客户的软件版本特别要求或者研发需求,比如定制功能、定制logo、定制版本等,我司研发中心开发好能满足客户的需求版本后,会通过软件更新方式实现原有系统升级。

   

产品培训办事:

中新网安产品培训办事,是对具有产品培训办事客户的产品使用、维护以及产品相关知识技能进行深造。产品培训办事依据办事类型和办事模式进行相关办事,不同办事种类享有不同的办事。培训分为:入门培训(3 天)、初级培训(7 天)、高级培训(15 天);培训方式分为:定点培训和上门培训。

   

现场紧急响应办事:

重大安全事件发生时,中新金盾提供紧急备机和应急工程师第一时间前往客户现场。中新网安建立了全国地面团队,技术工程师最快4小时到达客户现场,并提供备机,使得故障硬件得以更换,恢复网络正常,协助客户处理安全故障。针对重点客户、重点问题,研发到现场办事。

   

专属安全专家办事:

中新网安的专属安全专家办事为客户安排专属的支持专家,除公开的联系方式之外,客户可以直接联系所属的专家,享受更加专业和个性化的办事,跟踪并解决故障问题。

   

购买办事请联系:

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办事热线:400-060-7722